Coordonnées de contact et de l’entreprise

Assistance et réclamations

Expliquez le problème et indiquez une référence de commande uniquement si cela est pertinent. N’envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte de paiement, de codes d’authentification ni de contenu de lecture privée inutile. Nous pouvons demander une vérification proportionnée avant d’échanger au sujet d’un compte.

Pour une rétractation, indiquez clairement que vous souhaitez vous rétracter et identifiez l’achat ; vous n’avez pas besoin de donner un motif ni d’utiliser un formulaire particulier. La page des conditions explique le délai applicable, le modèle d’avis et les droits au remboursement.

Demandes relatives aux données personnelles

Envoyez un e-mail à contact@taroselia.com pour exercer vos droits sur vos données ou signaler une préoccupation relative à la vie privée. Nous répondons normalement aux demandes d’exercice des droits dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations légales expliquées dans ce délai. La page de confidentialité décrit les données, les destinataires, la conservation et la voie de réclamation auprès de l’autorité de contrôle.

Voies de réclamation indépendantes

L’ANPC fournit des informations roumaines sur la protection des consommateurs et une voie de règlement extrajudiciaire des litiges via sa plateforme SAL actuelle. L’ANSPDCP traite les plaintes roumaines relatives à la protection des données. Ces voies ne suppriment aucun autre droit ni l’accès aux juridictions compétentes. L’ancienne plateforme européenne de RLL en ligne est supprimée ; les liens ci-dessous utilisent les services actuels des autorités.